Subscription Policy
Dernière mise à jour : 13 octobre 2026
La présente politique d’abonnement (la « Politique ») décrit le fonctionnement des abonnements payants à UpShift (l’« Application »), y compris les essais gratuits et les offres de lancement, la facturation, le renouvellement automatique et la résiliation. Dans la présente Politique, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Arnor Limited, tandis que les termes « vous », « votre » et « vos » désignent l’utilisateur de l’Application. La présente Politique fait partie intégrante de nos Conditions d’utilisation et doit être lue conjointement avec celles-ci.
Sommaire :
1. Fonctionnement de votre abonnement
1.1. Durée de l’abonnement
1.2. Tarification
1.3. Options supplémentaires et mises à niveau
2. Périodes d'essai
2.1. Conditions de l'offre
2.2. À l'issue de la période de l'offre
3. Paiement et facturation
3.1. Modes d'autorisation d'un achat
3.2. Consentement à la facturation récurrente
4. Comment résilier
4.1. Que signifie « annuler » ?
4.2. Achats effectués via Apple
4.3. Achats effectués via Google Play
4.4. Achats effectués sur notre site web
5. Modifications de prix
6. Remboursements
7. Nous contacter
1. Fonctionnement de votre abonnement
1.1. Durée de l'abonnement
La durée de votre abonnement commence à la date de votre premier paiement. À la fin de chaque cycle de facturation, qu’il dure une semaine, un mois, six mois, un an ou toute autre durée que vous avez choisie lors de votre inscription, l’abonnement est prolongé pour un nouveau cycle de même durée. Ce processus se poursuit jusqu’à ce que vous résiliiez votre abonnement.
1.2. Tarification
Avant le paiement, l'écran de paiement affiche le prix de votre première période d'abonnement, le prix de renouvellement et la durée de chaque cycle de facturation. Les prix peuvent varier en fonction :
votre lieu de résidence et la devise qui y est utilisée ;
des taxes applicables à votre achat ;
la formule que vous sélectionnez et le fait que vous l’achetiez dans l’application, sur notre site web ou via une boutique d’applications ;
des promotions, des tarifs de lancement ou d’autres offres spéciales qui vous sont proposées.
1.3. Options supplémentaires et mises à niveau
Nous pouvons occasionnellement proposer des formules supplémentaires, des modules complémentaires ou des fonctionnalités améliorées dans le cadre de votre abonnement. Si l’un de ces éléments est vendu sous forme d’abonnement autonome, vous en verrez les conditions avant de l’acheter.
2. Périodes d’essai
2.1. Conditions de l’offre
Certains abonnements peuvent inclure une période d’essai gratuite ou une période de lancement à prix réduit, dont la durée ne dépassera pas un cycle de facturation standard. Lorsqu’une telle offre s’applique à votre cas, l’écran de paiement indiquera sa durée, son coût (le cas échéant) et toutes les autres conditions qui y sont associées, afin que vous puissiez les consulter avant de payer.
2.2. À l’issue de la période promotionnelle
Si vous n’avez pas résilié votre abonnement avant l’expiration de la période d’essai gratuite ou de la période de lancement, celui-ci se transformera en abonnement payant correspondant à la formule que vous avez choisie lors du paiement. Nous vous facturerons alors le montant indiqué sur l’écran de paiement et/ou sur l’écran de confirmation de paiement affiché par Google Play ou l’App Store.
3. Paiement et facturation
3.1. Modes d’autorisation d’un achat
Lors du paiement, vous pouvez valider votre achat par l’un des moyens qui vous sont proposés, par exemple :
une validation en un clic ou d’une simple pression ;
une empreinte digitale, une reconnaissance faciale ou tout autre contrôle biométrique ;
en saisissant les informations de votre carte ou d’un autre moyen de paiement sur notre site web ;
toute autre méthode de validation mise à disposition par nos soins, par Apple ou par Google.
3.2. Consentement à la facturation récurrente
Lorsque vous passez votre commande, vous nous autorisez à débiter le moyen de paiement de votre choix pour la première période d’abonnement et pour chaque renouvellement ultérieur. Les frais de renouvellement sont prélevés au début de chaque nouveau cycle de facturation, et les prélèvements se poursuivront jusqu’à ce que vous résiliiez votre abonnement. Le prix de la première période et celui du renouvellement vous seront indiqués avant que vous ne finalisiez votre achat.
4. Comment résilier
4.1. Que signifie la résiliation ?
Avant de résilier, veuillez noter que :
la résiliation empêche le renouvellement de votre abonnement ; aucun prélèvement ne sera donc effectué pour le cycle de facturation suivant ;
toutes les fonctionnalités de l’abonnement restent à votre disposition jusqu’à la fin du cycle de facturation que vous avez payé ;
la suppression de l'application de votre appareil ne mettra pas fin à votre abonnement ;
chaque abonnement que vous détenez est indépendant : la résiliation d'un abonnement ne met pas fin aux autres, qui restent donc actifs ; vous devez donc résilier chacun d'entre eux séparément.
Si vous souhaitez éviter le prochain prélèvement, veillez à résilier votre abonnement avant la fin de votre période d'essai gratuite, de votre période de lancement ou de votre cycle de facturation en cours.
4.2. Achats effectués via Apple
Si vous vous êtes abonné ou avez commencé une période d'essai via Apple, l'abonnement est géré depuis les paramètres de votre compte Apple, où vous pouvez désactiver le renouvellement automatique. L'abonnement étant lié à votre compte Apple, vous êtes le seul à pouvoir le modifier ou le résilier. Apple explique la marche à suivre dans son guide de résiliation des abonnements.
4.3. Achats effectués via Google Play
Si vous vous êtes abonné(e) ou avez commencé une période d'essai via Google Play, rendez-vous dans la section « Abonnements » de votre compte Google Play pour désactiver le renouvellement automatique. L'abonnement étant lié à votre compte Google, vous seul(e) pouvez le modifier ou le résilier. Vous trouverez des instructions détaillées dans le guide de Google sur la résiliation des abonnements.
4.4. Achats effectués sur notre site web
Un abonnement ou une période d'essai souscrit(e) sur notre site web peut être résilié(e) depuis les paramètres de votre compte : [Paramètres → Compte → Mes abonnements → Résilier l'abonnement].
5. Modifications des tarifs
Dans toute la mesure permise par la loi, nous pouvons ajuster les prix des abonnements à tout moment. Avant qu’un nouveau prix ne s’applique à vous, nous vous en informerons dans un délai raisonnable par le biais d’une notification dans l’application, d’un e-mail ou de tout autre moyen clairement visible. Si vous ne souhaitez pas payer le nouveau prix, il vous suffit de résilier votre abonnement avant la date d’entrée en vigueur de la modification.
6. Remboursements
Sous réserve de la législation applicable, tous les achats sont, en règle générale, définitifs et ne peuvent faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange, sauf indication contraire dans notre Politique de remboursement ou si la loi nous oblige à procéder à un remboursement. La Politique de remboursement explique qui peut bénéficier d’un remboursement et comment en faire la demande.
7. Nous contacter
Vous pouvez envoyer vos questions concernant la présente politique ou votre abonnement à l'adresse support@upshift-app.com.
Pour suivre plus facilement vos abonnements, pensez à enregistrer une copie de la présente politique ou à en faire une capture d’écran.
