AI Usage Policy

En vigor desde: 27 de julio de 2026

Esta Política de Uso de la IA (la “Política”) se aplica a todas las funciones, herramientas y funcionalidades de las aplicaciones móviles, sitios web y servicios relacionados (conjuntamente, el “Servicio”) que utilizan tecnología de inteligencia artificial o aprendizaje automático (conjuntamente, las “Funciones de IA”). Las Funciones de IA funcionan actualmente con tecnología de Google (Gemini), OpenAI (ChatGPT) y Anthropic (Claude), si bien la tecnología subyacente y los proveedores pueden cambiar con el tiempo. Los términos utilizados pero no definidos en esta Política tendrán el significado que se les atribuye en los Términos y Condiciones de Uso (los “Términos”). Antes de empezar a interactuar con cualquier Función de IA, lee atentamente esta Política.

SI NO ESTÁS DE ACUERDO CON ALGUNA PARTE DE ESTA POLÍTICA, O SI NO CUMPLES LOS REQUISITOS O NO ESTÁS AUTORIZADO PARA QUEDAR VINCULADO POR ELLA, NO INTERACTÚES CON LAS FUNCIONES DE IA.

I. FUNCIONES DE IA

Queremos que todos utilicen las Funciones de IA de forma segura y responsable. Nuestras Funciones de IA están diseñadas para ofrecer información general, responder a tus preguntas, brindar asistencia, atender consultas y mantener conversaciones dentro del ámbito del Servicio. Las Funciones de IA también pueden analizar texto, imágenes y otros contenidos que envíes, y generar información, estimaciones, puntuaciones, recomendaciones y otros materiales como respuesta.

Las Funciones de IA son herramientas informativas. No son productos sanitarios, servicios de atención médica, sistemas de apoyo a la decisión clínica ni sustitutos del asesoramiento profesional de ningún tipo.

Aunque las Funciones de IA son herramientas útiles, es importante que comprendas lo siguiente:

Las Funciones de IA generan respuestas y resultados mediante tecnología de inteligencia artificial o aprendizaje automático. Cuando interactúas con las Funciones de IA, interactúas con un sistema de IA, no con un profesional humano.
Las capacidades de las Funciones de IA se centran en temas generales dentro del ámbito del Servicio. Es posible que no cubran todos los escenarios, preguntas o circunstancias individuales posibles.
Las respuestas y los resultados generados por la IA pueden ser inexactos, incompletos, estar desactualizados o no ser adecuados para tu situación particular.
Debes utilizar las Funciones de IA únicamente dentro del ámbito de su finalidad prevista.

II. LIMITACIONES EN MATERIA DE SALUD Y MEDICINA

2.1. Las Funciones de IA no son servicios de atención médica

No ofrecemos, prestamos ni nos presentamos como proveedores de ningún tipo de asesoramiento médico, evaluación clínica, servicio de atención médica, diagnóstico, recomendación de tratamiento o valoración relacionada con la salud física o mental. Ninguna Función de IA está diseñada, concebida ni autorizada para desempeñar ninguna de estas funciones.

2.2. Las Funciones de IA no diagnostican, tratan ni gestionan afecciones de salud

Las Funciones de IA no deben utilizarse para:

Determinar si tienes o no alguna afección, enfermedad, lesión o trastorno de salud;
Proporcionar instrucciones sobre cómo curar, tratar, gestionar o aliviar cualquier afección de salud;
Servir como sustituto de un examen, diagnóstico o tratamiento médico profesional;
Clasificar, evaluar o gestionar cualquier situación de salud potencialmente mortal, urgente o de emergencia;
Reemplazar o complementar el criterio de un profesional sanitario con licencia;
Proporcionar asesoramiento psicológico, psicoterapia o tratamiento de salud mental;
Evaluar o gestionar trastornos de la conducta alimentaria, dismorfia corporal u otras afecciones que requieran intervención clínica.

2.3. Consulta a un profesional cualificado

Si tienes cualquier inquietud sobre tu salud física o mental, o antes de comenzar, modificar o suspender cualquier programa de ejercicio, dieta o rutina de bienestar, debes consultar con un profesional cualificado. Esto incluye, sin limitación, médicos, fisioterapeutas, dietistas-nutricionistas colegiados, psicólogos con licencia y otros profesionales con licencia adecuados a tu inquietud. Nunca ignores el consejo profesional ni retrases su búsqueda por causa de ningún resultado u otra información proporcionada a través del Servicio.

Si estás ante una emergencia médica, llama de inmediato a los servicios de emergencia de tu localidad. No utilices ninguna Función de IA para buscar ayuda en una emergencia.

2.4. Riesgos de la actividad física

El ejercicio y la actividad física conllevan riesgos inherentes, incluidos el riesgo de lesión, enfermedad, discapacidad o muerte. Las Funciones de IA pueden sugerir ejercicios, rutinas de entrenamiento o actividades físicas basándose en la información que hayas proporcionado, pero no pueden evaluar tu estado físico real, tu historial médico, tu biomecánica ni tu aptitud para el ejercicio. Asumes toda la responsabilidad de determinar si cualquier ejercicio, entrenamiento o actividad física sugerido por una Función de IA es adecuado y seguro para ti. La capacidad de las Funciones de IA para tener en cuenta zonas corporales sensibles u otras limitaciones está restringida por la naturaleza del contenido generado por IA y no debe considerarse un sustituto de una evaluación profesional.

2.5. Información sobre nutrición y dieta

Las Funciones de IA pueden proporcionar información general sobre nutrición, hidratación y hábitos alimentarios. Esta información es de carácter general y no constituye asesoramiento nutricional clínico personalizado. No tiene en cuenta tu historial médico completo, alergias, interacciones con medicamentos, afecciones metabólicas ni otros factores que un dietista-nutricionista o un médico cualificado considerarían. No debes depender de las Funciones de IA como fuente de orientación dietética para ninguna afección médica, incluidas, entre otras, la diabetes, las enfermedades cardiovasculares, las afecciones renales, las alergias alimentarias o los trastornos de la conducta alimentaria. Determinadas Funciones de IA pueden generar estimaciones de características nutricionales (como ingredientes, tamaños de porción, calorías, macronutrientes o calidad nutricional) a partir de los datos que envíes, incluidas imágenes o descripciones de alimentos. Dichas estimaciones son aproximaciones generadas por IA: pueden ser sustancialmente inexactas, pueden variar entre solicitudes, y los valores reales pueden diferir de forma significativa según la preparación, el tamaño de la porción y la composición, que no pueden determinarse a partir de tus datos. Las Funciones de IA no pueden identificar de forma fiable todos los ingredientes, alérgenos o contaminantes, y no debes basarte en ningún resultado para detectar alérgenos, evaluar la seguridad alimentaria o gestionar cualquier afección médica. Cuando una Función de IA te permita revisar, editar o corregir un resultado, eres responsable de revisarlo y, si fuera necesario, corregirlo antes de confiar en él.

III. USOS PROHIBIDOS

Sin perjuicio de cualesquiera otros derechos o recursos de los que dispongamos en virtud de los Términos o de la ley aplicable, nos reservamos el derecho de adoptar las medidas oportunas ante cualquier infracción de esta Política, incluida la suspensión o cancelación de tu cuenta o de tu acceso a las Funciones de IA. Están prohibidos los siguientes usos de las Funciones de IA:

3.1. Actividad ilegal

Utilizar las Funciones de IA para cualquier actividad que infrinja la ley aplicable.

3.2. Contenido dañino

Generar contenido que sea de odio, acosador, violento o amenazante, incluido, entre otros:

Contenido que exprese, incite o promueva el odio por motivos de identidad, raza, origen étnico, religión, género, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra característica protegida;
Contenido destinado a acosar, amenazar, intimidar o hostigar a cualquier persona;
Contenido que promueva o glorifique la violencia, las autolesiones o el sufrimiento ajeno.

3.3. Seguridad infantil

Queda estrictamente prohibido cualquier contenido que explote, ponga en peligro o perjudique a menores, incluido el material de abuso sexual infantil (“CSAM”). Nos reservamos el derecho de denunciar ante las autoridades competentes cualquier CSAM detectado.

3.4. Código malicioso

Cualquier intento de generar código diseñado para interrumpir, dañar u obtener acceso no autorizado a sistemas informáticos, redes o datos.

3.5. Actividades de alto riesgo

Utilizar las Funciones de IA en relación con actividades que supongan un alto riesgo de daño físico, incluido el desarrollo de armas, las aplicaciones militares, la gestión de infraestructuras críticas o el contenido que promueva actos de autolesión como el suicidio, las lesiones autoinfligidas o las conductas alimentarias desordenadas.

3.6. Actividad fraudulenta o engañosa

Utilizar las Funciones de IA para estafas, comportamiento inauténtico coordinado, desinformación, spam, plagio, deshonestidad académica o cualquier otro fin fraudulento o engañoso.

3.7. Asesoramiento profesional no autorizado

Las Funciones de IA no deben utilizarse para proporcionar u obtener:

Asesoramiento, diagnóstico, tratamiento o evaluación clínica de carácter médico;
Asesoramiento jurídico o dictámenes jurídicos personalizados;
Asesoramiento financiero, de inversión o fiscal;
Asesoramiento psicológico o psicoterapia.

Las Funciones de IA no están diseñadas para sustituir a profesionales cualificados en ninguno de estos ámbitos. No debes basarte en los resultados de las Funciones de IA como fuente única o principal de orientación profesional.

3.8. Datos personales de terceros

No debes enviar datos personales de ningún tercero a ninguna Función de IA. Esto incluye nombres, información de contacto, información de salud, datos financieros o cualquier otra información que identifique o pueda identificar a otra persona. Esto incluye el envío de imágenes u otros contenidos que representen o identifiquen a otra persona, en particular a menores.

3.9. Violaciones de la privacidad

Queda prohibido utilizar las Funciones de IA para rastrear, monitorizar o vigilar a cualquier persona sin su consentimiento, o para clasificar a personas en función de características protegidas.

3.10. Contenido para adultos

Queda prohibido generar contenido sexualmente explícito, pornografía o contenido destinado a provocar excitación sexual.

3.11. Campañas políticas

Queda prohibido utilizar las Funciones de IA para generar materiales de campaña, realizar activismo político o cabildeo, o crear herramientas con fines de campañas políticas.

3.12. Elusión de las medidas de seguridad

Queda prohibido cualquier intento de eludir, desactivar o sortear las medidas de seguridad o las restricciones de uso implementadas en las Funciones de IA. Esto incluye la inyección de prompts, el jailbreaking, las entradas adversarias o cualquier otra técnica diseñada para que las Funciones de IA generen resultados ajenos a su finalidad prevista.

IV. TUS RESPONSABILIDADES

Al utilizar cualquier Función de IA, reconoces y aceptas que:

Eres responsable de evaluar si la información o los resultados proporcionados por una Función de IA son adecuados para tus circunstancias individuales.
Consultarás a un profesional sanitario cualificado antes de iniciar cualquier nuevo programa de ejercicio o de realizar cambios significativos en tu dieta, en particular si tienes alguna afección de salud preexistente, lesiones o limitaciones físicas.
No te basarás en los resultados de las Funciones de IA como sustituto del asesoramiento profesional médico, jurídico, financiero o psicológico.
Eres responsable de verificar de forma independiente cualquier información crítica proporcionada por las Funciones de IA.
No enviarás datos personales de ningún tercero a ninguna Función de IA, y no enviarás tus propios datos personales más allá de lo necesario para el funcionamiento de la Función de IA correspondiente.
Entiendes que las Funciones de IA pueden producir resultados inexactos, incompletos o inadecuados para tu situación específica.
Cumplirás todas las leyes y reglamentos aplicables al utilizar las Funciones de IA.

V. CONTENIDO GENERADO POR IA

5.1. Naturaleza de los resultados de la IA

Los resultados de la IA se generan de forma algorítmica a partir de patrones en los datos de entrenamiento y de la información que proporcionas. Las Funciones de IA carecen de formación clínica, de cualificaciones profesionales y de la capacidad de examinarte físicamente o de evaluar tu estado en tiempo real. Los resultados se generan de forma probabilística y pueden variar cada vez que envías los mismos datos.

5.2. Exactitud y limitaciones

Aunque hacemos esfuerzos razonables por configurar las Funciones de IA para que proporcionen información útil y relevante, no garantizamos la exactitud, integridad, fiabilidad, actualidad o idoneidad de ningún resultado generado por IA. Los datos de entrenamiento del modelo de IA tienen una fecha límite de conocimiento y pueden no reflejar las investigaciones, directrices o novedades más recientes en materia de fitness, nutrición o ciencias de la salud. Si una Función de IA proporciona información que parezca poco clara, contradictoria o potencialmente perjudicial, actúa con cautela, deja de basarte en esa información y busca orientación de un profesional cualificado. Los resultados expresados en números, cantidades, medidas o puntuaciones son únicamente estimaciones y pueden desviarse de forma sustancial de los valores reales. Debes verificar de forma independiente cualquier resultado antes de basarte en él para cualquier fin de importancia.

5.3. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas de seguridad diseñadas para evitar que las Funciones de IA generen resultados que constituyan asesoramiento médico, evaluación clínica, recomendaciones de tratamiento u otros temas que requieran intervención profesional. Aunque estas salvaguardas son una capa de protección importante, no son infalibles. Si encuentras un resultado de una Función de IA que parezca proporcionar asesoramiento médico, evaluación clínica o contenido que parezca dañino o inapropiado, ignóralo e infórmanos de inmediato en support@upshift-app.com.

5.4. Divulgación del uso de IA

Declaramos que las Funciones de IA utilizan inteligencia artificial para generar sus resultados. Cuando interactúas con las Funciones de IA, interactúas con un sistema de IA, no con una persona. Cuando así lo exija la ley aplicable, los resultados se etiquetan o se identifican de otro modo como generados por IA dentro del Servicio.

VI. DATOS Y PRIVACIDAD

6.1. Tratamiento de datos

Cuando utilizas las Funciones de IA, determinados datos, incluidos, entre otros, tus entradas (como mensajes, imágenes y otros contenidos que envíes) y la información limitada de cuenta o perfil necesaria para el funcionamiento de la Función de IA correspondiente, pueden enviarse a nuestros proveedores de tecnología de IA para su tratamiento en nuestro nombre. Nuestros acuerdos con los proveedores de tecnología de IA les prohíben utilizar tus datos para entrenar sus modelos de IA. Los detalles sobre cómo se tratan los datos personales en relación con las Funciones de IA, incluidas las categorías de datos, las finalidades del tratamiento, la conservación y tus derechos, se recogen en nuestra Política de Privacidad. Cuando así lo exija la ley aplicable, solicitaremos tu consentimiento antes de que una Función de IA trate tus datos.

6.2. Datos personales en las interacciones

Al interactuar con las Funciones de IA, debes evitar enviar información más allá de la necesaria para los fines previstos. No compartirás datos personales ni otra información que no sea necesaria para el funcionamiento de la Función de IA correspondiente, incluidos, entre otros, contraseñas, datos financieros, números de documentos de identidad oficiales, datos confidenciales o datos de propiedad exclusiva. Eres responsable de ejercer tu criterio sobre la información que proporcionas.

VII. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

NO OFRECEMOS NI PRESTAMOS NINGÚN TIPO DE ASESORAMIENTO MÉDICO, EVALUACIÓN CLÍNICA, SERVICIO DE ATENCIÓN MÉDICA, DIAGNÓSTICO, RECOMENDACIÓN DE TRATAMIENTO O VALORACIÓN RELACIONADA CON LA SALUD FÍSICA O MENTAL. LAS FUNCIONES DE IA NO SON PRODUCTOS SANITARIOS NI ESTÁN DESTINADAS A UTILIZARSE COMO TALES. SI TIENES CUALQUIER INQUIETUD SOBRE TU SALUD, DEBES CONSULTAR CON TU MÉDICO U OTRO PROFESIONAL SANITARIO CUALIFICADO.

LOS RESULTADOS DE LAS FUNCIONES DE IA TIENEN FINES EXCLUSIVAMENTE INFORMATIVOS. NO DEBES INTERPRETAR NINGUNA INFORMACIÓN O CONTENIDO GENERADO POR LAS FUNCIONES DE IA COMO ASESORAMIENTO MÉDICO, CLÍNICO, NUTRICIONAL, PSICOLÓGICO, JURÍDICO, FISCAL, DE INVERSIÓN, FINANCIERO U OTRO ASESORAMIENTO PROFESIONAL. ASUMES ÚNICA Y EXCLUSIVAMENTE LA RESPONSABILIDAD DE EVALUAR LOS MÉRITOS Y RIESGOS ASOCIADOS AL USO DE CUALQUIER INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR LAS FUNCIONES DE IA ANTES DE TOMAR CUALQUIER DECISIÓN BASADA EN DICHA INFORMACIÓN.

LAS FUNCIONES DE IA FUNCIONAN CON TECNOLOGÍA DE IA DE TERCEROS. NO CONTROLAMOS LOS MODELOS DE IA SUBYACENTES Y NO PODEMOS GARANTIZAR QUE LOS RESULTADOS SEAN EXACTOS, COMPLETOS, ACTUALES O ADECUADOS PARA TUS CIRCUNSTANCIAS INDIVIDUALES. EL CONTENIDO GENERADO POR IA PUEDE CONTENER ERRORES, OMISIONES O AFIRMACIONES INCOMPATIBLES CON EL CONOCIMIENTO CIENTÍFICO O MÉDICO ACTUAL.

VIII. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No ofrecemos ninguna garantía expresa ni implícita, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado o no infracción, con respecto a las Funciones de IA o a cualquier contenido generado por ellas.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, ni nosotros, ni nuestras afiliadas, directores, empleados, agentes y representantes seremos responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o ejemplar, incluidos, entre otros, los daños por pérdida de beneficios, fondo de comercio, uso o datos, lesiones personales, daños corporales u otras pérdidas materiales o inmateriales, que se deriven de o estén relacionados con:

Tu uso o la imposibilidad de utilizar cualquier Función de IA;
Cualquier información, contenido u otro resultado generado por cualquier Función de IA;
Cualquier decisión que tomes o acción que realices basándote en los resultados de las Funciones de IA;
Cualquier lesión física, enfermedad o consecuencia para la salud derivada de seguir o basarte en los resultados de las Funciones de IA;
Cualquier error, inexactitud, omisión o deficiencia en los resultados de las Funciones de IA;
Cualquier acceso no autorizado a tus datos o alteración de estos.

Las Funciones de IA se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin declaraciones ni garantías, expresas o implícitas. Aceptas expresamente que el uso de las Funciones de IA es bajo tu exclusivo riesgo. No garantizamos que las Funciones de IA satisfagan tus requisitos, funcionen sin interrupciones, de forma segura o libre de errores, ni que se corrijan los defectos.

Cualquier responsabilidad en la que podamos incurrir en relación con las Funciones de IA o con esta Política, con independencia de la teoría jurídica en la que se base, está sujeta y limitada por el límite máximo de responsabilidad agregada y las demás limitaciones y exclusiones de responsabilidad establecidas en los Términos.

En las jurisdicciones en las que no se permita la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, nuestra responsabilidad se limita en la máxima medida permitida por la ley.

Reconoces que hemos dejado claras en esta Política las limitaciones de las Funciones de IA, incluido que las Funciones de IA no proporcionan asesoramiento médico, y que has aceptado utilizar las Funciones de IA sobre esta base.

IX. NOTIFICACIONES Y COMENTARIOS

Si encuentras un resultado de una Función de IA que consideres inexacto, dañino o inapropiado, o que parezca constituir asesoramiento médico o una evaluación clínica, infórmanos de inmediato en support@upshift-app.com o utiliza la función de comentarios que pueda estar disponible en la Función de IA concreta. Tus notificaciones nos ayudan a mejorar la seguridad y la calidad de nuestras Funciones de IA.

X. DISPOSICIONES GENERALES

Esta Política incorpora los Términos y está sujeta a ellos. Cualquier infracción de esta Política constituye una infracción de los Términos. Nos reservamos el derecho de modificar esta Política en cualquier momento, a nuestra discreción, en la medida en que lo permita la ley aplicable. Los cambios sustanciales se comunicarán a través del Servicio o por otros medios razonables. Tu uso continuado de las Funciones de IA después de cualquier modificación constituye tu aceptación de la Política revisada.